こんにちは、SOLAMILU株式会社です。
今回は、私たちが提供している「サポートプラン」についてご紹介いたします。
ネットワークやIT機器に不慣れな方でも安心してご利用いただけるよう、SOLAMILUではお客様の課題や状況に応じたサポート体制を整えています。

無料相談

まずは「こんなことで困っているけど、聞いても大丈夫？」という段階でもお気軽にご相談ください。
サービス内容や導入方法など、事前のご質問には無料でお答えしています。

遠隔サポート

トラブルや操作不明点があった際、スタッフがリモートでPCを操作しながら一緒に解決を図る「遠隔サポート」もご用意しています。
簡単な設定変更や、ちょっとしたエラーの解消など、お電話や画面共有を通じて迅速に対応いたします。

訪問サポート

遠隔では対応が難しい場合や、機器の物理的な調整が必要なケースでは、現地へスタッフが訪問する「訪問サポート」も可能です。
必要な作業や交換部品については、事前にお見積もりとご説明を行い、同意の上で対応いたしますのでご安心ください。

月額の定額サポートプラン

日常的にちょっとしたIT相談が発生する企業様向けに、月額制のサポートプランもご用意しています。
小規模オフィスや店舗のネットワーク機器を常時フォローする形で、基本的な質問や軽微なトラブル対応に最適です。

ソフトウェアのアップデートに伴うご案内

SOLAMILUでは、定期的にソフトウェアの機能追加や改善を行っています。
新しいバージョンへの移行時にも、適宜ご案内を差し上げながら、安心してご利用いただけるようサポートいたします。

ネットワーク構築やインストール作業

初期導入時には、ネットワーク環境の設計やアプリケーションのインストール作業も承っております。
導入する機器の台数や構成に応じて、最適な構築プランをご提案いたします。
SOLAMILUのサポートは、トラブル時だけでなく、導入前から日常の運用、アップデートに至るまで、トータルでお客様のIT活用を支援する仕組みです。

「ちょっと聞いてみたい」「サポートを相談したい」そんなときは、ぜひお気軽にお声がけください。
あなたのそばで、ずっと安心を支える存在でありたいと私たちは考えています。